Política de reembolso

Política de reembolso de 30 dias

Na HMNWatch, dedicamo-nos a garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples e pensada para o cliente, válida durante 30 dias. O nosso objetivo é proporcionar-lhe tranquilidade e a certeza de que pode comprar com confiança.

O nosso processo de reembolso de 30 dias

Para iniciar a devolução, contacte o nosso apoio ao cliente através de support@hmnwatch.com no prazo de 30 dias após receber o relógio. Embale o relógio de forma segura, no seu estado original, e envie o produto para a morada indicada.

Para garantir o correto processamento, as devoluções devem ser enviadas para a morada de devolução indicada pela nossa equipa de apoio, que poderá variar consoante a logística.

Após recebermos e verificarmos o produto, iniciaremos o processo de reembolso. Aguarde entre 7 e 14 dias para que o reembolso seja processado.

Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, cumpra os seguintes critérios:

• O relógio deve permanecer no seu estado original e sem alterações.
• Não deve apresentar sinais de danos, desgaste ou utilização.
• Conserve todas as etiquetas e películas de proteção no seu estado original.
• Proteja o relógio na embalagem original.
• Verificação de qualidade e processo de reembolso

Depois de recebermos o relógio devolvido, a nossa equipa realizará uma avaliação de qualidade completa para verificar se cumpre os critérios de devolução. Se todas as condições forem cumpridas, iniciaremos prontamente o processo de reembolso. Aguarde algum tempo até que o reembolso apareça no seu método de pagamento original, uma vez que as instituições financeiras poderão necessitar de um breve período para o processar.

Relógios danificados ou com defeito

No caso raro de receber um relógio danificado ou com defeito, informe-nos imediatamente. Comprometemo-nos a resolver a situação e trabalharemos consigo para disponibilizar uma substituição ou um reembolso total.

Custos de envio

Assumimos os custos de envio do relógio até si, mas pedimos-lhe que suporte os custos de envio da devolução. Esta abordagem permite-nos manter preços competitivos e garante um processo de devolução equitativo para todos os nossos estimados clientes.

Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas se ainda não tiverem sido expedidas. No entanto, após a atribuição de um número de seguimento ou o início do processo de envio, já não é possível cancelar a encomenda.

Compreendemos que as circunstâncias poderão levar ao cancelamento de encomendas. Tenha em atenção que será aplicada uma taxa administrativa de 5% para cobrir os custos de processamento. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Precisa de ajuda? Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou questões sobre a nossa política de reembolso, a nossa simpática equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar. Contacte-nos através de support@hmnwatch.com e teremos todo o gosto em prestar-lhe orientação completa em todas as etapas.

Na HMNWatch, a sua satisfação é a nossa prioridade máxima. Estamos inteiramente empenhados em melhorar a sua experiência de compra, e a nossa política de reembolso transparente demonstra o nosso compromisso inabalável com a sua satisfação.

Obrigado por escolher a HMNWatch. Esperamos poder servi-lo e entregar-lhe relógios que superem as suas expectativas.