Politica de reembolso
Política de reembolso de 30 dias
Na HMNWatch, nos dedicamos a garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso de 30 dias simples e amigável ao cliente. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade e segurança de que você pode comprar com confiança.
Nosso processo de reembolso de 30 dias
Entre em contato com nosso suporte ao cliente em support@hmnwatch.com dentro de 30 dias após receber seu relógio para iniciar a devolução. Embale o relógio com segurança em sua condição original e envie o produto para o endereço fornecido.
Ao receber e verificar o produto, iniciaremos o processo de reembolso. Aguarde de 7 a 14 dias para que o reembolso seja processado.
Elegibilidade para devolução
Para se qualificar para uma devolução, siga os seguintes critérios:
- O relógio deve permanecer em sua condição original e inalterada.
- Não deve apresentar quaisquer sinais de danos, desgaste ou uso.
- Mantenha todas as etiquetas e adesivos de proteção em seu estado original.
- Guarde o relógio em sua embalagem original.
- Verificação de qualidade e processo de reembolso
Ao receber seu relógio devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação de qualidade abrangente para verificar a conformidade com nossos critérios de devolução. Se todas as condições forem cumpridas, iniciaremos imediatamente o processo de reembolso. Aguarde algum tempo para que o reembolso seja refletido no seu método de pagamento original, pois as instituições financeiras podem exigir um breve período de processamento.
Relógios danificados ou com defeito
No caso raro de você receber um relógio danificado ou com defeito, avise-nos imediatamente. Estamos empenhados em corrigir a situação e trabalharemos em estreita colaboração com você para fornecer uma substituição ou um reembolso total.
Custos de remessa
Embora assumamos os custos de envio para entregar o seu relógio a você, solicitamos que você assuma a responsabilidade pelos custos de envio da devolução. Esta abordagem não só nos permite manter preços competitivos, mas também garante um processo de devolução equitativo para todos os nossos valiosos clientes.
Cancelamento de pedido
Os pedidos podem ser cancelados se não tiverem sido enviados, mas quando o pedido tiver um número de rastreamento ou estiver em processo de envio, o cancelamento não será possível.
Entendemos que as circunstâncias podem levar ao cancelamento de pedidos. Observe que uma taxa administrativa de 5% será aplicada para cobrir os custos de processamento. Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Precisa de assistência? Contate-nos
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa política de reembolso, nossa acessível equipe de suporte ao cliente está prontamente disponível para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail support@hmnwatch.com e teremos prazer em fornecer orientação abrangente em todas as etapas.
Na HMNWatch, sua satisfação é nossa maior prioridade. Estamos sinceramente empenhados em melhorar a sua experiência de compra e a nossa política de reembolso transparente sublinha o nosso compromisso inabalável com a sua felicidade.
Obrigado por escolher o HMNWatch. Estamos ansiosos para atendê-lo e entregar relógios que superem suas expectativas.