Politique de remboursement

Politique de remboursement sous 30 jours

Chez HMNWatch, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement simple et conviviale sous 30 jours. Notre objectif est de vous offrir la tranquillité d'esprit et l'assurance que vous pouvez acheter en toute confiance.

Notre processus de remboursement sous 30 jours
  1. Initier votre retour : Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@hmnwatch.com dans les 30 jours suivant la réception de votre montre. Veuillez indiquer votre intention d'initier un retour.
  2. Numéro d'autorisation de retour (RA) : Notre équipe expérimentée vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA). Veuillez noter que les retours sans numéro RA peuvent ne pas être acceptés.
  3. Emballage de votre retour : emballez soigneusement la montre dans son état d'origine et inchangé, en vous assurant que toutes les étiquettes et autocollants de protection restent intacts. Placez la montre dans son emballage d'origine pour une protection supplémentaire.
  4. Utilisez l'étiquette fournie : utilisez l'étiquette de retour fournie par notre équipe de support client pour nous renvoyer le produit. Veuillez vous assurer que la montre est bien emballée.
Admissibilité au retour

Pour bénéficier d'un retour, veuillez respecter les critères suivants :
  • La montre doit rester dans son état d'origine et inchangé.
  • Il ne doit présenter aucun signe de dommage, d’usure ou d’utilisation.
  • Conservez toutes les étiquettes et autocollants de protection dans leur état d’origine.
  • Conservez la montre dans son emballage d’origine.
  • Processus de contrôle de qualité et de remboursement
Dès réception de votre montre retournée, notre équipe procédera à une évaluation complète de la qualité pour vérifier le respect de nos critères de retour. Si toutes les conditions sont remplies, nous lancerons rapidement le processus de remboursement. Veuillez prévoir un certain temps pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les institutions financières peuvent nécessiter une brève période de traitement.

Montres endommagées ou défectueuses

Dans le cas rare où vous recevriez une montre endommagée ou défectueuse, veuillez nous en informer immédiatement. Nous nous engageons à rectifier la situation et travaillerons en étroite collaboration avec vous pour vous fournir soit un remplacement, soit un remboursement complet.

Les frais de livraison

Bien que nous assumions les frais d'expédition pour vous livrer votre montre, nous vous demandons de bien vouloir prendre en charge la responsabilité des frais d'expédition de retour. Cette approche nous permet non seulement de maintenir des prix compétitifs, mais garantit également un processus de retour équitable pour tous nos précieux clients.

Besoin d'assistance? Contactez-nous

Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, notre équipe de support client accessible est facilement disponible pour vous aider. Contactez-nous à support@hmnwatch.com et nous serons heureux de vous fournir des conseils complets à chaque étape.

Chez HMNWatch, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons de tout cœur à améliorer votre expérience d'achat et notre politique de remboursement transparente souligne notre engagement inébranlable envers votre bonheur.

Merci d'avoir choisi HMNWatch. Nous sommes impatients de vous servir et de vous livrer des garde-temps qui dépassent vos attentes.