Terugbetalingsbeleid
30 dagen restitutiebeleid
Bij HMNWatch doen we er alles aan om uw tevredenheid over onze producten te garanderen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en klantvriendelijk terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Ons doel is om u gemoedsrust te bieden en de zekerheid dat u met vertrouwen kunt winkelen.
Ons terugbetalingsproces van 30 dagen
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw horloge contact op met onze klantenservice via support@hmnwatch.com om de retourzending te starten. Verpak het horloge veilig in de originele staat en verzend het product naar het opgegeven adres.
Nadat we het product hebben ontvangen en geverifieerd, starten we het terugbetalingsproces. Het kan 7-14 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Geschiktheid voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u zich aan de volgende criteria te houden:
- Het horloge moet in de originele, ongewijzigde staat blijven.
- Het mag geen tekenen van schade, slijtage of gebruik vertonen.
- Bewaar alle tags en beschermende stickers in hun oorspronkelijke staat.
- Bewaar het horloge in de originele verpakking.
- Kwaliteitscontrole en terugbetalingsproces
Na ontvangst van uw geretourneerde horloge voert ons team een uitgebreide kwaliteitsbeoordeling uit om te verifiëren of aan onze retourcriteria wordt voldaan. Als aan alle voorwaarden is voldaan, zullen we onmiddellijk het terugbetalingsproces starten. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling wordt weergegeven in uw oorspronkelijke betaalmethode, aangezien financiële instellingen mogelijk een korte verwerkingsperiode nodig hebben.
Beschadigde of defecte horloges
In het zeldzame geval dat u een beschadigd of defect horloge ontvangt, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. We doen er alles aan om de situatie recht te zetten en zullen nauw met u samenwerken om een vervanging of een volledige terugbetaling te bieden.
Verzendkosten
Hoewel wij de verzendkosten voor het bezorgen van uw horloge bij u op ons nemen, verzoeken wij u vriendelijk de verzendkosten voor het retourneren zelf te dragen. Deze aanpak stelt ons niet alleen in staat concurrerende prijzen te handhaven, maar zorgt ook voor een eerlijk retourproces voor al onze gewaardeerde klanten.
Bestellings-annulering
Bestellingen kunnen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden, maar zodra een bestelling een trackingnummer heeft of zich in het verzendproces bevindt, is annuleren niet mogelijk.
We begrijpen dat omstandigheden kunnen leiden tot annuleringen van bestellingen. Houd er rekening mee dat er 5% administratiekosten in rekening worden gebracht ter dekking van de verwerkingskosten. Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs.
Assistentie nodig? Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid staat ons toegankelijke klantenserviceteam klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via support@hmnwatch.com en we geven u graag uitgebreide begeleiding in elke fase.
Bij HMNWatch is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. We zijn met heel ons hart toegewijd aan het verbeteren van uw winkelervaring, en ons transparante terugbetalingsbeleid onderstreept onze niet-aflatende toewijding aan uw geluk.
Bedankt dat u voor HMNWatch hebt gekozen. Wij kijken ernaar uit u van dienst te zijn en uurwerken te leveren die uw verwachtingen overtreffen.