Politica de reembolso
En HMNWatch, nos dedicamos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso de 30 días sencilla y amigable para el cliente. Nuestro objetivo es brindarle tranquilidad y la seguridad de que puede comprar con confianza.
Nuestro proceso de reembolso de 30 días
- Inicie su devolución: para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@hmnwatch.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su reloj. Indique amablemente su intención de iniciar una devolución.
- Número de autorización de devolución (RA): nuestro equipo experimentado lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA). Tenga en cuenta que es posible que no se acepten devoluciones sin un número RA.
- Embalaje de su devolución: Empaque cuidadosamente el reloj en su estado original e inalterado, asegurándose de que todas las etiquetas y pegatinas protectoras permanezcan intactas. Coloque el reloj en su embalaje original para mayor protección.
- Utilice la etiqueta proporcionada: utilice la etiqueta de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente para devolvernos el producto. Asegúrese de que el reloj esté empaquetado de forma segura.
Para calificar para una devolución, cumpla con los siguientes criterios:
- El reloj debe permanecer en su estado original e inalterado.
- No debe presentar ningún signo de daño, desgaste o uso.
- Conserve todas las etiquetas y pegatinas protectoras en su estado original.
- Guarde el reloj dentro de su embalaje original.
- Proceso de control de calidad y reembolso
Al recibir su reloj devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una evaluación de calidad integral para verificar el cumplimiento de nuestros criterios de devolución. Si se cumplen todas las condiciones, iniciaremos de inmediato el proceso de reembolso. Espere algo de tiempo para que el reembolso se refleje en su método de pago original, ya que las instituciones financieras pueden necesitar un breve período de procesamiento.
Relojes dañados o defectuosos
En el raro caso de que reciba un reloj dañado o defectuoso, notifíquenoslo inmediatamente. Nos comprometemos a rectificar la situación y trabajaremos estrechamente con usted para proporcionarle un reemplazo o un reembolso completo.
Costos de envío
Si bien asumimos los costos de envío para entregarle su reloj, le rogamos que usted asuma la responsabilidad de los costos de envío de devolución. Este enfoque no solo nos permite mantener precios competitivos sino que también garantiza un proceso de devolución equitativo para todos nuestros valiosos clientes.
Cancelación de orden
Los pedidos se pueden cancelar si no han sido enviados, pero una vez que un pedido tiene un número de seguimiento o está en proceso de envío, la cancelación no es posible.
Entendemos que las circunstancias pueden dar lugar a cancelaciones de pedidos. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa administrativa del 5% para cubrir los costos de procesamiento. Agradecemos su comprensión y cooperación.
¿Necesita ayuda? Contáctenos
Para cualquier consulta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, nuestro accesible equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo. Comuníquese con nosotros en support@hmnwatch.com y estaremos encantados de brindarle orientación integral en cada etapa.
En HMNWatch, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estamos totalmente dedicados a mejorar su experiencia de compra y nuestra política de reembolso transparente subraya nuestro compromiso inquebrantable con su felicidad.
Gracias por elegir HMNWatch. Esperamos poder servirle y entregarle relojes que superen sus expectativas.